第 219章 成长的几个阶段（2 / 3）

，直接让他自己找领导。

他现在是明白了，过个手没任何意义不说，反倒会让领导把自己给问麻了。

听完张俊涛的说明，王洪庆轻轻点点头，手上却是没停抓起笔就把字签了。

车场的事他是刚听说，但李三石的事情他倒是一直在关注。

说实话，他就是一直在等李三石来找他，可没想到等到的却是张俊涛。

在他看来，新入职的客服员工，一般会经过几个不同阶段才能适应自己的位置。

从一个新手小白到逐步了解工作内容，再到能独立同业主沟通。

一直到带着被公司培训后的知识，和自己的认知去沟通，最后就是这种，能把自己想法完全融入到工作中，并能实现的工作能力了。

尤其像这种在社会上闯荡过的，初始，虽然带着对物业的几分好奇，可更多的，是被那种少数物业不当行为渲染的侠义思想。

动不动就认为物业在变相的收费，只拿钱不办事等等，一切出发点都是无条件的站在业主那边。

而随着时间推移，这种思想在慢慢了解公司了解物业之后，又会被个别业主的一些行为思想所气恼所困惑。

随之带来的就是一种简单的对抗心态，我干了这个可以受气，既然做了就必须承担这个行业岗位自带的压力。

可同样，这个阶段也会针尖麦芒的认死理，不该物业承担的寸步不让，全然忘记了自己刚来时的心态。

满脑子的不忿，凭什么一天到晚指手画脚的占便宜，态度好点还罢了，要是一副就该如此的表情，更是会激发自己心里的逆反行为。

这个阶段时间最长，绝大部分客服都会长期处于这种心态之中。

你厉害了我就让让，但凡有点余地，都会满脸笑容的给你找点不自在。

时间一久也就形成了，物业欺软怕硬见愣就怂的口碑了。

目前的李三石就处在这个阶段。

而要突破这个阶段，需要的不仅仅是对行业的熟悉业务的熟练，更多的则是一种全局观。

这需要一种对全局的掌控感，对人性的理解，对个人得失与公司得失的权衡。

在不违反大的原则前提下，适当的让步也是一种方法。

说白了，公司花钱不是让你们来和业主找不痛快的。

而长时间处在这种得失计较的负能量里，你说能有什么建树？

所以，我们很多基层领导看似理解心疼员工受的委屈，被底下人一抱怨就正义感十足的站在员工身边。

这种行为实际上是一种极端的短视。